conditions générales de vente

Nous traitons toutes les commandes et livraisons sur la base des conditions générales suivantes. Les commandes ne deviennent obligatoires qu'après confirmation de notre part. Nous nous réservons le droit de nous retirer d'une commande sans indication de motifs si l'on peut supposer que l'exécution de la commande représente pour nous un risque financier.

1. prix
Tous nos prix s'entendent incl. T.V.A. en francs suisses, Ex usine Fehraltorf Suisse, les frais de transport n’y sont pas compris. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, les prix actuels sont publiés en ligne. Les prix convenus lors de la conclusion du contrat sont contraignants et incluent, le cas échéant, les taxes de recyclage prépayées (VREG ou VEG).

2. frais d'expédition
L'expédition est effectuée exclusivement par DPD Suisse, à l'exception des petits envois qui peuvent être envoyés par le courrier. Les frais de port sont par colis (poids et volume maximum par colis). Pour certains produits, l'expédition est gratuite jusqu'à révocation.

Les frais de port seront facturés comme suit :

  • DPD standard/classic (livraison sous 24 - 48 h): Fr. 13.90
  • DPD maxi/marchandises volumineuses (livraison sous 24 - 48 h): Fr. 40.90
  • la poste aux lettres prioritaire (livraison sous 24 - 48 h): Fr. 2.15

Le destinataire doit s'assurer qu'une personne est présente à l'adresse de livraison pendant la journée afin de recevoir le colis contre signature. Nous serons également heureux de livrer à une adresse de livraison différente, par exemple, le lieu de travail, le voisin, etc. Il est également possible de déposer une autorisation de dépôt de colis en cas d'absence chez DPD, par laquelle le risque de perte sera transféré au destinataire lors du dépôt du colis.
Vous pouvez également venir chercher les produits chez nous à Fehraltorf/ZH pendant les heures d'ouverture publiées. Une précommande n'est pas absolument nécessaire, mais recommandée afin de garantir la disponibilité.

3. livraison
Les livraisons s'effectuent toujours départ usine selon la méthode la plus économique. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications techniques au sens du progrès technique ainsi qu'à des changements de forme, de couleur et de matériau. Nous livrons exclusivement à des adresses de livraison en Suisse et au Liechtenstein, les envois à l'exportation ne sont généralement pas possibles. Si vous avez besoin de grandes quantités, veuillez nous contacter.

4. délai de livraison
Pourvu que la disponibilité des marchandises et la capacité logistique sont assuré les commandes que nous recevons avant 15.00 heures sont expédiées le même jour. Les délais de livraison prévus pour les produits qui ne sont pas disponibles en stock sont des estimations et ne sont contraignants qu'après notre confirmation de commande. 

5. modes de paiement
Vous avez la possibilité de sélectionner les modes de paiement suivants :

  • cartes de crédit: Mastercard, Visa
  • Postfinance: Postcard, Post E-Finance
  • e-banking: Virement bancaire SOFORT Klarna
  • PayPal
  • twint
  • paiement anticipé (payable dans les 5 jours net)
  • facture (payable 30 jours net)

Nous livrons les clients existants, les entreprises inscrites au registre du commerce ainsi que les institutions, les autorités et les écoles contre facture. En cas de retard de paiement et de nouveaux clients, nous nous réservons le droit d'utiliser d'autres moyens de paiement. 

6. retard de paiement
En cas de dépassement du délai de paiement, nous nous réservons le droit de facturer les intérêts bancaires et les frais de rappel habituels.

7. droit de retour
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception en cas d'insatisfaction s'ils ne sont pas utilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Le port de retour ne sera pas pris en charge par nous, sauf en cas de retour pour échange en raison d'une livraison défectueuse. 

8. garantie
Les réclamations concernant des marchandises endommagées ou défectueuses doivent être formulées par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Les vices dissimulés sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de facturation, sauf des pièces d’usures et une manipulation incorrecte. C'est à nous de décider si nous offrons un remplacement gratuit ou une retouche. Si un défaut ne peut être réparé ni par réparation ni par remplacement, l'acheteur peut exiger une réduction du prix d'achat ou résilier le contrat de vente. Toute autre prétention est exclue, à moins que nous ne soyons coupables d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.

9. réserve de propriété
Les produits livrés restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

10. protection des données
10.1 La collecte et le traitement des données personnelles des clients par le vendeur sont expliqués dans la politique de confidentialité. Ceci fait partie intégrante des présentes conditions générales de vente. La déclaration de protection des données est disponible sous «protection des données».
10.2 Le Client consent par la présente au stockage des données personnelles qu'il a saisies dans le cadre de l'utilisation du site Web. Ceci s'applique également au stockage des adresses IP qui sont transmises à chaque fois que le site Web est utilisé. Le client consent également à l'utilisation de ses données personnelles pour la personnalisation des publicités et des offres de produits placées sur le site. Les données personnelles ne seront pas transmises aux annonceurs.
10.3 Le client accepte en outre que le vendeur puisse utiliser les données personnelles des clients à des fins de marketing direct. Ceci inclut la publicité aux clients par e-mail et par courrier, qui peut être révoquée à tout moment.
10.4 Toutes les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle. Seules les données nécessaires au traitement de la commande sont enregistrées et, le cas échéant, transmises à d'autres prestataires de services, tels que les entreprises de transport, afin de pouvoir exécuter votre commande.

Lieu de juridiction et lieu d'exécution Pfäffikon

Statut : 19.05.2019